„Az HBO egy gombnyomással elavulttá tett egy csomó, amúgy tökéletesen működő készüléket” – Felháborodtak a felhasználók a cég újítása miatt
Sokan kifogásolták, hogy szerintük minden előzetes tájékoztatás nélkül módosították a szolgáltatást. Ezért többen is inkább lemondják az előfizetést.
Az HBO a közösségi oldalán jelentette be, hogy A farkas gyermekeinek 2. évadát február 3-tól az HBO GO-n vetítik majd.
Az előzeteshez rengeteg komment érkezett.
A hozzászólok azt kifogásolták, hogy az HBO mostani lépése szerintük nem korrekt. Így ugyanis bizonyos tévéken már nem fut az eddig megszokott szolgálatás. Volt aki arra is felhívta a figyelmet, hogy környezetvédelmi szempontból is aggályos a cég döntése, mert tévécserére ösztönzi az előfizetőket. Ráadásul egyes hozzászólók szerint fogyasztóvédelmi hiányosságotk is felróhatók a cégnek.
Néhány hozzászólás a sok százból:
„HBO Magyarország köszönjük szépen az új frissítést! Áttvertetek, sehol sem értesítettek!!! Persze azt hazudjátok hogy igen. Felháborító! Ilyet komoly cég nem csinál! Az ügyfelek körét tágítás helyett szűkíteni!? Hát ki az az idióta aki ezt kitalálta? Mindegy csak gratulálni tudok.”
hirdetés
„Az ötéves tv-men szintén az eszköz nem támogatott felirat fogadott. Esetleg nem lehetett volna valamilyen formában az infót eljuttatni az előfizetőknek. Két nappal ezelőtt még működött az alkalmazás. Nem olyan rég vonódott le a havidíj, de erre a hónapra már potyára. Tök kösz! Vesztettetek is egy előfizetőt.”
„Már tavaly szeptember óta jelezték, hogy le fog állni a szolgáltatás ezen típusú, korú tévéken. Ma érkezett el a pillanat, ahogy a mai naptól le is mondtam az előfizetést…”
„Asszem ennyi volt. Lemondom a szolgáltatást. Illetve megy a feljelentés a cég ellen, amiért elmaradt a tájékoztatás…”
„2 évvel ezelőtt azért választottam LG tv-t mert volt benne HBOGO lehetőség. Hát nem fogok 500 ezerért másik tv-t venni. Inkább lemondás mellett maradok. Ha így jó nekik, akkor legyen. Szánalmas, hogy ennyit ér nekik egy ügyfél megtartása.”
„Nesze neked klímavédelem! 2013-2014 es modell a tévénk és az HBO úgy gondolja, hogy cseréljem le, vagy költsek még rá 25-30 ezret az általuk javasolt Google Chromecast megvásárlásával, mert az HBO Go a mai naptól nem támogatott a készülékünkön. És arra mi a garancia, hogy pár éven belül az általuk javasolt eszköz támogatott marad?
A csapból is a klímavédelem folyik, és lépések vannak a tervezett elavulás ellen, a készülékek alkatrészellátásának meghosszabbítására, de az HBO egy gombnyomással avulttá tett egy csomó, amúgy tökéletesen működő készüléket. Vajon milyen logika mentén jutottak erre a döntésre?”
A cég egyik válasza szerint:
„Annak érdekében, hogy előfizetőink számára a legstabilabb és legmegbízhatóbb szolgáltatást nyújtsuk, az HBO GO alkalmazás támogatottsága sajnos megszűnt egyes eszközökön. Megpróbálhatja frissíteni az operációs rendszert az eszközön, vagy más eszközökön keresztül is elérheti az HBO GO szolgáltatást.”
